مساعد واتساب لمتاجر سلة
🔌 تطبيق متكامل مع منصة سلة

خدمة عملاء متجرك… على واتساب، وبشكل آلي

يربط متجرك في سلة برقم واتساب واحد، فيردّ على استفسارات عملائك عن طلباتهم، ويُشعرهم بتغيّر حالة الطلب، ويذكّرهم بسلالهم المتروكة، ويطلب تقييمهم بعد التوصيل.

🛍️
متجرك
يردّ خلال ثوانٍ
وين طلبي؟
مرحباً 👋 طلبك رقم 274507013 حالته الآن «قيد التنفيذ».
مدة التوصيل من ٢ إلى ٧ أيام عمل.
شكراً
في خدمتك دائماً 🌟مثال توضيحي

المزايا

كل ميزة أدناه مفعّلة فعلياً في التطبيق، ويمكن تشغيلها أو إيقافها من لوحة التحكم.

📦

استعلام العميل عن طلباته

يسأل العميل «وين طلبي؟» فيصله رقم الطلب وحالته وإجماليه — تُجلب مباشرة من سلة، ويُعرض له ما هو جارٍ فقط.

🔔

إشعارات حالة الطلب

رسالة واتساب تلقائية عند تغيّر حالة الطلب، مع تحكّم بتفعيل الإشعار لكل حالة على حدة.

🛒

استرجاع السلال المتروكة

تذكير أول بعد مدة تحدّدها، وتذكير ثانٍ مع كود خصم من أكوادك، ورابط لإكمال السلة. يتوقّف فوراً عند الشراء.

طلب التقييم بعد التوصيل

يُرسل رابط تقييم الطلب بعد مدة تحدّدها من التوصيل، ولا يتكرّر، ويُلغى تلقائياً إذا قيّم العميل بالفعل.

🙋

التحويل لموظف بشري

عند طلب العميل موظفاً، يصمت البوت لمدة تحدّدها ويصلك تنبيه على جوالك لتتولّى المحادثة بنفسك.

🎛️

لوحة تحكم كاملة

تدير منها نصوص الرسائل وشخصية المساعد وسياسات المتجر وأكواد الخصم، وتتابع الطلبات وجلسة واتساب.

🧪

وضع الاختبار

يتفاعل التطبيق مع أرقام محدّدة تختارها قبل التشغيل الكامل، فتجرّب كل شيء بأمان.

🔐

عزل بيانات العملاء

يُحدَّد العميل برقم واتساب المُرسِل الموثّق فقط، ويُتحقّق من ملكية الطلب قبل عرض أي بيانات.

كيف يعمل

ثلاث خطوات، ثم يعمل التطبيق تلقائياً في الخلفية.

  1. اربط متجركتمنح التطبيق صلاحيات القراءة اللازمة من لوحة سلة، فيبدأ باستقبال أحداث المتجر.
  2. اربط رقم واتسابتمسح رمز QR من لوحة التحكم مرة واحدة، فيصبح الرقم جاهزاً للردّ.
  3. اضبط وشغّلتختار الحالات التي تُرسل إشعاراً، ومدد التذكير والتقييم، ونصوص الرسائل.

الخصوصية والبيانات

شفافية كاملة حول ما يصل إليه التطبيق وما يفعله به.

ما الذي يقرأه التطبيق؟
  • بيانات الطلبات وحالاتها، وبيانات العميل الأساسية (الاسم ورقم الجوال) لمطابقتها برقم واتساب المُرسِل.
  • السلال المتروكة، لإرسال تذكير بها.
  • معلومات المتجر الأساسية.
  • لا يطلب التطبيق صلاحية تعديل أو حذف أي بيانات في متجرك — قراءة فقط، عدا تسجيل اشتراكات الأحداث.
  • لا يطلب من العميل كلمات مرور أو أرقام بطاقات أو رموز تحقّق إطلاقاً.
  • لا تُعرض بيانات أي طلب إلا لصاحب رقم الجوال المطابق له.
  • تُخزَّن البيانات التشغيلية على خادم التطبيق الخاص بالمتجر، ولا تُشارَك مع أطراف ثالثة.

الدعم الفني

لأي استفسار أو مساعدة في الإعداد، تواصل معنا.

البريد الإلكتروني: saud.saad.2015@gmail.com
نسعى للردّ خلال يوم عمل واحد.